¡Bienvenido a CarloGarelli!

Condiciones de envíos y devoluciones

– Lugares de Envio :

El primer envío de los productos que deseen ser adquiridos a través de nuestra página web es gratuito, a Península y Baleares. Para realizar pedidos desde  Ceuta, Melilla, Islas Canarias y otros países, consultar las condiciones de método y destino de envio, por correo electrónico o teléfono.

Todos los productos se envían desde nuestras instalaciones ubicadas en Almansa, y las devoluciones deberán realizarse a este mismo lugar.

En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales y locutorios.

– Medios de Envio  y Plazos de Envío :

Los envíos se realizan por los medios de transporte   CORREOS (Grupo Sepi), durante el horario laborable habitual, de lunes a viernes (excluyendo festivos), método de envio paquete ESTÁNDAR 48/72 h , y se entregan en el domicilio en un plazo de entre 3 a 7 días hábiles.

Se recuerda que:

  1. Aunque nuestro objetivo es realizar los envíos en los plazos anteriormente indicados, dichos plazos de entrega no están garantizados puesto que los envíos son gestionados por terceros.
  2. Los plazos de entrega de los pedidos se establecen como mera orientación y no contemplan los posibles retrasos derivados del proceso de autorización del pago.
  • Los pedidos se tramitarán de conformidad con los Términos y Condiciones de Compra.
  1. No se podrá modificar la dirección del envío una vez que el pedido ya haya sido realizado.
  2. En caso de que el producto no sea recogido por el cliente en el momento de la entrega o que tras 2  intentos mas y en algunos casos la permanencia en las instalaciones de Correos durante 10 dias no se recoja, se entenderá que desiste de la compra realizada, procediéndose a la devolución del importe pagado, abonando los gastos del envío, que correrán a cargo del comprador.

– Gastos de envío:

Los  gastos  de  envío  son  gratuitos  a  Península  y  Baleares.
Para envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla y  otros países (hasta 2 kg), se cargara un coste de envio (consultar coste)

                               Pais   Coste Envio Co, Devolución
ESPAÑA Peninsula, Baleares y Andorra         0 € 1º  Cambio 0 €
2º  Cambio 8 €
Ceuta y Melilla        5,50 €       11,50 €
Islas. Canarias       11,50 €       11,50 €
EUROPA ZONA  A 
Alemania-Austria-Belgica         18 €          18 €
Dinamarca- Francia-Grecia        18 €          18 €
Italia- Isla Jersey-Irlanda        18 €          18 €
Luxemburgo- Reino Unido-Gibraltar        18 €         18 €
Noruega- Paises Bajos – Portugal        18 €         18 €
Suecia- Suiza-        18 €        18 €
EUROPA ZONA  B
Chipre-Croacia- Eslovaquia-Turquia        24 €        24 €
Eslovenia-Estonia-Letonia- Lituania        24 €        24 €
Islandia-Finlandia-Malta-Hungria        24 €        24 €
Rusia-Polonia- Serbia        24 €        24 €
RESTO DEL MUNDO  
Aruba-Barbados-Mexico        30 €        30 €
Rep. Dominicana-Nueva Zelanda        30 €        30 €
Brasil-Canada-USA-Australia        30 €        30 €
Islas Maldivas-Malasia-Singapur        30 €        30 €
Israel-Libano- Arabia Saudi        30 €        30 €
Corea del Sur- Hong Kong        30 €        30 €

 

Todo pedido realizado en la web podrá estar sometido a impuestos eventuales y costes en la aduana una vez llegue a su destino. Dichos impuestos o tasas de aduana son a cargo del cliente y son su responsabilidad. Nosotros no estamos obligados a informar de los impuestos a derecho aplicables en aduanas. Queremos que nuestros clientes sean conscientes de que las entregas realizadas en Islas Canarias, Ceuta y Melilla u otros paises están sujetas a apertura e inspección por el control aduanero.

Todos nuestros productos llevan el IVA incluido en el precio (21%) actual vigente.


– Devoluciones:

Con el fin de ofrecer el mejor servicio, carlogarelli.com ofrece la posibilidad a sus clientes de devolver los pedidos entregados sin coste, para los siguientes casos:  (Solo para Peninsula y Baleares)

  1. Cambio de talla, por otro producto del mismo modelo y color, siempre que esté disponible en el stock en la fecha solicitada, solamente en el primer cambio. A partir del segundo cambio se incrementará un coste de 8 €, que se podrá pagar mediante tarjeta o transferencia bancaria.
  2. Devolución definitiva de productos defectuosos o cuya apariencia diste mucho de las características expuestas en la web, previo envío a ser posible de fotografías para estudiar el caso.

Los productos son examinados exhaustivamente antes de ser enviados, comprobando el modelo, el número, el producto, etc. Se comprueba que no tengan defecto de fabricación alguno.

Si el cliente cumple con una de estas dos situaciones, tienen la posibilidad de contactar con carlogarelli.com  escribiendo un email a info@carlogarelli.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, para que se gestione la petición del cliente.
Una vez visualizado, mediante prueba fotográfica y estudiado el caso, si la petición de devolución es aceptada, se enviará un email con las instrucciones para realizar el envío de vuelta (sin coste) a las instalaciones de carlogarelli.com. En estas instrucciones se informará sobre el número de pedido y el número de devolución para hacer el seguimiento por ambas partes.

No se permiten cambios de modelo o devoluciones sin motivos objetivos. Aunque carlogarelli.com se reserva el derecho a aceptar devoluciones si así lo considera oportuno, corriendo por cuenta del cliente los gastos ocasionados por el cambio, quien debe abonarlo antes de que se realice el cambio.

No se admitén cambios o devoluciones de productos adquiridos solo exclusivamente en la sección de OUTLET

Con coste de gastos de envío a cargo del cliente, para los siguientes casos:

  1. Devolución simple definitiva, ajenas a carlogarelli.com, se deducirá un coste para Peninsula y Baleares de 8 €. Para Islas Canarias, Ceuta y Melilla de 11,50 €. Para Europa zona A de 18 €. Para Europa zona B de 24 €. Resto del Mundo de 30 €
  2. Devolución por cambio de modelo o color se incrementará un coste para Peninsula y Baleares de 8 €. Para Islas Canarias, Ceuta y Melilla de 11,50 €. Para Europa zona A de 18 €. Para Europa zona B de 24 €. Resto del Mundo de 30 €,  que se podrá pagar mediante tarjeta o transferencia bancaria.
  3. Cambio de talla, por otro producto del mismo modelo y color, siempre que esté disponible en el stock en la fecha solicitada, se incrementará un coste para Islas Canarias, Ceuta y Melilla de 11,50 €. Para Europa zona A de 18 €. Para Europa zona B de 24 €. Resto del Mundo de 30 €,  que se podrá pagar mediante tarjeta o transferencia bancaria.

Los productos son examinados exhaustivamente antes de ser enviados, comprobando el modelo, el número, el producto, etc. Se comprueba que no tengan defecto de fabricación alguno.

Nosotros le gestionamos la recogida del producto.

Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no se aceptan en ningún caso, devoluciones de un mismo pedido por separado.

Los productos deben devolverse en las mismas condiciones que se recibieron.

No deben estar dañados o usados.

Las devoluciones tendrán que llevar su embalaje original de caja y bolsa.

 

AVISO: La devolución cuyo producto no llegue en perfecto estado, no será reembolsado

 

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